Получить помощь

Аккаунт внизу боковой панели открывает меню, а в нём – «Получить помощь»:

• «Документация» открывает эти страницы на том языке, на котором говорит tTerm.
• «Написать в поддержку» открывает окно для письма нам.

Написать в поддержку

Опиши своими словами в поле «Что случилось», что произошло, и нажми «Отправить» или ⌘Enter (Ctrl+Enter в Windows и Linux). Ответ придёт на почту аккаунта, а копия твоего сообщения приходит туда сразу, чтобы оно было и у тебя.

«Приложить технические данные» сначала отмечено. Тогда вместе с сообщением уходит одна строка, и прямо под отметкой она видна ровно такой, какой уйдёт: версия tTerm Web, браузер и его система, тариф и сколько у тебя машин, например «tTerm Web 0.1.25 · Chrome 141, macOS · Тариф Free · 3 машины». Никогда – команды, их вывод и заметки. Сними отметку, чтобы отправить только сообщение.

Потом «Письмо отправлено» скажет, куда придёт ответ.

В tTerm для Mac до входа окно спрашивает «Твоя почта», и ответ придёт на неё. Копия туда не отправляется: этот адрес никто не проверял.

В час можно отправить пять сообщений, а до входа – три в час с одной сети. Если сообщение не ушло, окно так и скажет и даст адрес, на который можно написать самому: support@tterm.net.

О нас

«О нас» в том же меню ведёт на «Сайт tterm.net», в «Канал в Telegram» и в «Что нового» – что изменилось в каждой версии tTerm Web, а в приложении – tTerm для Mac.